Política de envio

Métodos de envio

Temos duas opções à tua escolha:

  1. Entrega na morada – tu escolhes a morada para onde queres receber a encomenda.
  2. Ponto Pick Up – recebes a encomenda num ponto de recolha próximo de ti.

Utilizamos sempre transportadoras confiáveis: DPD e CTT, para garantir que a tua encomenda chega em segurança e no prazo.

Prazos de entrega

Os prazos variam conforme o destino:

  • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
  • Ilhas portuguesas e Espanha Continental: 2 a 3 dias úteis
  • Ilhas espanholas e restante Europa: 3 a 5 dias úteis

Custos de envio

  • Portugal Continental: portes grátis em encomendas a partir de 100€
  • Portugal Continental abaixo de 100€: 3,50€ (Ponto Pick Up) / 4,50€ (morada)
  • Ilhas portuguesas: A partir de 10€
  • Restante Europa: calculado automaticamente no checkout

Processamento de encomendas

Todas as encomendas feitas até às 14h de um dia são expedidas no próprio dia. Só efetuamos envios em dias úteis.

Embalagem e proteção

Embalamos todos os produtos com caixa de cartão canelado duplo e cada produto é protegido com plástico bolha, para garantir a maior segurança possível durante o transporte.

Rastreamento

Recebes sempre um código de tracking por email e WhatsApp, para poderes seguir a tua encomenda.

  • No dia da entrega, irás receber uma mensagem com a janela horária prevista.
  • Para envios Pick Up, recebes um SMS com o código de levantamento assim que a encomenda estiver disponível para recolha.

Problemas com entrega

Se a encomenda se perder, for extraviada ou danificada durante o transporte, tratamos a situação com a maior urgência possível, para que recebas a encomenda rapidamente. Não serás prejudicado por problemas causados por terceiros, como transportadoras ou alfândega.

Devoluções

  • Tens 14 dias após a receção para devolver qualquer produto, de acordo com o teu direito de livre resolução.
  • As devoluções são por conta do cliente, com custos entre 5€ a 10€, dependendo da quantidade de produtos.
  • Os produtos devem ser devolvidos tal e qual como foram entregues.
  • Antes de devolveres, entra em contacto conosco para receber instruções sobre o procedimento correto.
  • Quando recebermos a encomenda, faremos uma inspeção de qualidade. Se tudo estiver em conformidade, procedemos ao reembolso para o método de pagamento utilizado.
  • Se não receberes o reembolso no prazo de 5 dias úteis, pede-nos para verificar a situação.
  • Se o produto chegar danificado, não terás qualquer custo na devolução.