Política de reembolso

Prazo para devoluções

Tens 14 dias após a receção da encomenda para devolver qualquer produto, de acordo com o teu direito de livre resolução.

Condições de devolução

• Os produtos devem ser devolvidos tal e qual como foram entregues, incluindo embalagens, plásticos protetores e acessórios, sem sinais de uso indevido.
• Antes de proceder à devolução, entra em contacto conosco para receberes as instruções detalhadas sobre como devolver o produto corretamente.

Custos de devolução

• As devoluções são por conta do cliente, com um custo que varia entre 5€ a 10€, dependendo da quantidade de produtos a devolver.
• Exceção: se o produto chegar danificado ou defeituoso, não terás qualquer custo na devolução.

Processo de inspeção

• Quando recebermos o produto nas nossas instalações, realizaremos uma inspeção de qualidade.
• Se tudo estiver conforme o estado original em que foi entregue, iremos processar o reembolso.

Reembolso

• O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Normalmente, o reembolso é concluído no prazo de 5 dias úteis após a receção e inspeção do produto.
• Se não receberes o reembolso dentro deste prazo, contacta-nos imediatamente para verificarmos a situação.

Produtos danificados ou extraviados

• Se a encomenda chegar danificada ou extraviada, tratamos a situação com urgência, garantindo que não serás prejudicado.
• Nestes casos, todos os custos de devolução ou substituição serão assumidos por nós.