Consulte as secções abaixo para encontrar as respostas que procura. Se não encontrar o que procura ou se tiver alguma pergunta adicional, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para o ajudar!
Oferecemos uma vasta gama de produtos de diversas marcas, incluindo vestuário, eletrónica, produtos de beleza, utensílios domésticos, e muito mais.
Como posso encontrar um produto específico?
Use a barra de pesquisa no topo da página para procurar por produtos específicos. Pode também navegar pelas categorias no menu principal.
Como posso saber mais sobre as marcas disponíveis?
Cada marca parceira tem uma página dedicada onde pode encontrar informações detalhadas sobre a sua história e sobre os seus produtos. Visite a secção "As nossas marcas" disponível no menu principal do nosso website.
2. Pedidos e Pagamentos
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e MBWAY e outras opções dependendo da sua localização.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido após a confirmação?
Se precisar de alterar ou cancelar o seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível [ecomm@wehave.pt]. Tentaremos responder com brevidade à sua solicitação, caso o pedido ainda não tenha sido processado.
3. Envios
Quais são as opções de envio disponíveis?
Apenas temos disponível o envio Standard. Todos os pedidos são processados dentro de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Como faço para devolver um produto?
Para devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter as instruções detalhadas e a etiqueta de devolução.
Fazem envios internacionais?
Sim. Enviamos para Espanha. Em breve teremos disponíveis mais opções de envios internacionais.
4. Devoluções e Trocas
Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a data de entrega. Os produtos devem estar em sua condição original, sem uso, e na embalagem original. Para mais informações contacte [devolucoes@wehave.pt]
Como faço para devolver um produto?
Para devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter as instruções detalhadas e a etiqueta de devolução [devolucoes@wehave.pt].
Posso trocar um produto?
Sim, aceitamos trocas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca [ecomm@wehave.pt].
5. Conta e privacidade
Como posso criar uma conta?
Clique em "Minha Conta" no topo da página e selecione "Criar Conta". Siga as instruções para configurar seu perfil.
Esqueci-me da minha senha. O que devo fazer?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.
Como protegem as minhas informações pessoais?
Consulte a nossa política de privacidade: https://28f3d14.myshopify.com/pages/information-page-apr-15-15-27-33
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Yes, we do have a physical address. Our headquarters is located at [YOUR ADDRESS].
